投放前明确业务目标,不是先决定“每天花多少钱”,而是先写清楚一次竞价广告点击之后,你希望用户完成什么可验证动作,以及这个动作值多少钱。目标模糊时,点击越多越难判断效果;目标具体时,点击量、出价和落地页才有统一的判断依据。
竞价广告按点击计费,于是很容易把“点击多”当成目标。但点击只是中间环节,不是业务结果。用户点进来之后可能咨询、下单、留资、下载,也可能立刻离开。若只盯点击率,可能出现点击上涨而有效咨询没有增加的情况。
正确的做法是把目标分成两层。第一层是业务结果,例如获得有效询盘、完成购买、预约到店。第二层才是广告指标,例如点击量、点击率、单次点击成本。第二层服务于第一层,不能反过来。
一个可用的业务目标应当包含三个要素:动作、判断标准、统计方式。例如“获得有效询盘”仍然偏虚,可以具体为“用户提交表单且留下可回拨的电话号码,由客服确认有真实需求”。
如果业务是到店服务,目标可以写成“用户提交预约并按时到店”,而不是“用户点击预约按钮”。按钮点击只说明意向,到店才接近收入。
明确目标之后,才能反推点击成本是否合理。假设一个简化例子:某业务每笔成交平均利润为300元,从有效咨询到成交大约需要10条有效咨询,那么一条有效咨询的可承受成本约为30元。若落地页转化率约为10%,则一次点击的可承受成本约为3元。以上数字仅作假设演示,实际应替换成自己的经营数据。
这个上限不是出价承诺,而是判断依据。实际单次点击成本长期高于可承受上限,说明要么出价过高,要么点击质量差,要么落地页转化不足。此时应先定位原因,而不是直接加预算。
需要区分的是,竞价广告点击属于付费广告机制,投放广告不会因此保证自然搜索排名。两者应分开设目标、分开核算。
先拿出一张纸,写下本次投放的动作、有效标准和可承受点击成本三个数字,再回到广告后台设置预算与出价。目标没有写清之前,不建议开始放量。